为确保广大师生的饮食安全,构建坚实的校园食品安全防线,附属技校严格按照《天津市教育系统食品安全检查工作指南》和“校园餐”专项整治工作要求,以服务师生为根本任务,落实管理的主体责任,确立食品安全至上的原则,严格管控从采购到售卖的每个环节,全方位、全过程地开展校园食品安全保障工作,全力以赴确保师生饮食安全。
一、落实主体监管责任,创新管理模式
完善全面覆盖、多层级的食品安全保障体系,构建以学校、第三方服务企业和全体师生共同参与的常态化管理机制,严格执行食品安全“日管控、周排查、月调度”的工作机制。层层落实责任,全面提升食堂的服务品质与安全防护能力。
学校积极落实“一岗双责”,校领导深入基层进行调研和检查,纪委全程参与检查与监察工作,督办问题整改落实,形成“问题收集——整改落实——效果反馈”的闭环管理体系。同时,采用数字化管理手段,推广“码上办”即时反馈平台,设立“学生监督台”和勤工助学岗位,招募学生作为现场服务监督员,实现“师生共同管理、实时监督”的互动管理模式。
二、以服务师生为根本,巩固整治效果
1.硬件升级优化环境
通过实施一系列的硬件设施改造,积极推进食堂环境改造工作,实现食堂环境升级,显著提升食堂的硬件设施水平,更加有力地保障食品卫生安全。通过系统性改进,有效确保食品加工、储存全流程的卫生安全,为师生营造更加健康、舒适的用餐环境。
2.暖心服务提升体验
添举措保师生权益:推出免费加主食措施,确保学生吃饱。举办教师节联谊活动,营造团结、和谐、向上的良好氛围。设置公平秤保障师生权益。
创设良好就餐环境:安装双层棉门帘、棉坐垫,启动空调与风幕,增设食品保温垫、血压仪、背景音乐等设施,以点带面,切实提升用餐体验,确保食品温度和环境舒适度,让师生暖心舒心。
促改革提升满意度:举办新品试吃活动,第一时间收集意见建议,整改后正式推出,保障餐饮品质。通过电子调查问卷收集师生对菜品的意见和建议,并对结果进行分析,动态进行调整,提升师生满意度。


3.监督培训筑牢防线
拓展反馈渠道:通过餐桌二维码、投诉电话、意见箱、监督投诉台以及现场监督巡视等多种方式收集投诉和建议,丰富反馈渠道。
师生共同管理:设立学生监督台,推出勤工助学岗位,选拔学生担任现场服务监督员,参与监督管理工作。
持续开展培训:组织员工开展系列食品安全培训,提升食品安全意识,掌握操作规范,并进行现场检查。开展食品安全专项培训,以强化从业人员的安全意识,提升服务品质。


三、食堂管理善作善成,树新风见成效
师生满意度显著提高,投诉率显著下降。自开学以来,通过“码上办”平台共收集到建议34条,整改反馈率达到100%。投诉的数量及比例双双下降,建议的比例显著提高。

食堂员工服务意识显著提升,员工邵红磊拾金不昧,获得一封表扬信;窗口服务员李晶服务热情,打饭分量充足,得到学生认可,获得毕业生赠送的锦旗一面。


学校将持续以师生需求为导向,创新管理方法,提升服务质量,为师生营造更加安全、健康、温馨的饮食环境,守护好师生“舌尖上的安全”。